Wie strukturierte IT Ihr Geschäft unterstützt
Entlastung für Ihre IT
Interne Administratoren erhalten technische Unterstützung und mehr Raum für strategische Aufgaben.
Ein Ansprechpartner
Anfragen, Projekte, Hersteller und Dienstleister werden koordiniert und nachvollziehbar begleitet.
Unterstützung nach Bedarf
Sie entscheiden, ob faktordrei einzelne Services, definierte Arbeitspakete oder die gesamte IT übernimmt.
Kontinuität im Alltag
Urlaubs- und Krankheitsvertretung sowie temporäre Unterstützung helfen, personelle Engpässe zu überbrücken.
IT-Leistungen für Ihr Unternehmen
Wir betreuen Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung oder ergänzen vorhandene interne Teams. Verantwortlichkeiten können flexibel aufgeteilt werden – von einzelnen Services und klar definierten Arbeitspaketen bis zur vollständigen Betreuung der IT-Infrastruktur.
Wir betreuen Server, Arbeitsplatzsysteme, Netzwerk, WLAN und Cloud-Umgebungen. Auch mobile Geräte, Mobile Device Management sowie Telefonie und Kommunikation können in die betreute IT-Umgebung einbezogen werden. Dabei betrachten wir die technische Umgebung als zusammenhängendes System und stimmen die Betreuung auf Ihre Arbeitsplätze, Standorte und Anwendungen ab.
Wir unterstützen bei Microsoft 365, Cloud-Diensten, Benutzerkonten, Berechtigungen und zentralen Einstellungen. Bestehende lokale Systeme und cloudbasierte Anwendungen können dabei sinnvoll miteinander verbunden werden. So lassen sich auch cloudbasierte Kommunikations- und Zusammenarbeitsszenarien passend in Ihre Arbeitsabläufe integrieren.
Wir überwachen Systeme, planen Updates und Patchmanagement und unterstützen bei Firewall, Backup und IT-Security. Regelmäßige Wartung und proaktive Überwachung helfen dabei, Auffälligkeiten und Handlungsbedarf frühzeitig zu erkennen.
Wir unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Störungen. Je nach Vereinbarung übernehmen wir Helpdesk-Aufgaben, unterstützen interne Administratoren im Second-Level oder bearbeiten klar definierte Servicebereiche.
Wir unterstützen bei Migrationen, Rollouts, technischen Umstellungen und weiteren IT-Projekten. Dabei können wir einzelne Arbeitspakete übernehmen oder interne Teams bei Planung und Umsetzung gezielt entlasten.
Bei Urlaub, Krankheit, personellen Engpässen oder erhöhtem Arbeitsaufkommen unterstützen wir zeitlich begrenzt. Auch die technische Zuarbeit für interne Administratoren und die Übernahme wiederkehrender Aufgaben sind möglich.
Wir dokumentieren betreute Systeme, halten Zuständigkeiten nachvollziehbar fest und koordinieren bei Bedarf Hersteller, Softwareanbieter und weitere Dienstleister. So bleiben Informationen verfügbar und Aufgaben können strukturiert bearbeitet werden.
Ihr IT-Partner in der Region
Nicht jedes Unternehmen braucht eine vollständige externe IT-Abteilung. Manchmal geht es um die Betreuung einzelner Systeme, Unterstützung bei einem Projekt oder eine verlässliche Vertretung.
faktordrei passt den Umfang der Zusammenarbeit an Ihre Situation an – vom einzelnen Service bis zur ganzheitlichen Betreuung der IT-Infrastruktur.
Wir unterstützen Unternehmen in Detmold, Paderborn und Osnabrück mit persönlicher Beratung und planbarer IT-Betreuung.
Ob externe IT-Abteilung, Ergänzung eines bestehenden Teams oder Unterstützung bei einem konkreten Projekt: Die Zusammenarbeit wird passend zu Ihren Zuständigkeiten und Anforderungen gestaltet.
Von der ersten Einschätzung zur passenden IT-Betreuung
1
Situation verstehen
Wir besprechen Ihre IT, Zuständigkeiten, Ziele und aktuellen Engpässe.
2
Aufgaben klären
Wir definieren, welche Services, Arbeitspakete oder Betreuungsbereiche übernommen werden sollen.
3
Zusammenarbeit starten
Wir richten Abläufe, Ansprechpartner und technische Zugänge passend zu Ihrer Umgebung ein.
4
Betreuung weiterentwickeln
Wir stimmen Leistungen regelmäßig ab und passen den Umfang an neue Anforderungen an.
Häufige Fragen
Für kleine und mittelständische Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung ebenso wie für Unternehmen mit internen Administratoren, die zusätzliche Unterstützung benötigen.
Ja. Je nach Anforderungen können einzelne Services, definierte Bereiche oder die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur übernommen werden.
Ja. Die Zusammenarbeit kann flexibel aufgeteilt werden. Möglich sind unter anderem Second-Level-Unterstützung, technische Zuarbeit, Projektunterstützung und die Betreuung einzelner Systeme.
Ja. Bei Urlaub, Krankheit, personellen Engpässen oder erhöhtem Arbeitsaufkommen kann faktordrei zeitlich begrenzt unterstützen.
Unter anderem Server, Clients, Netzwerk, WLAN, Cloud, Microsoft 365, Backup, Firewall, IT-Security, Monitoring, Patchmanagement, MDM, Telefonie und Anwendersupport.
Zu Beginn werden Ihre Umgebung, Zuständigkeiten und Ziele betrachtet. Anschließend werden passende Services, Arbeitspakete und Kommunikationswege gemeinsam festgelegt.